Política de Privacidade do Muda Hotel Ltda
Este documento contém a Política de Privacidade e Proteção de Dados Para Hóspedes do MUDA ECO PARQUE HOTEL LTDA, CNPJ 27.382.394/0001-46.
Sempre que nos referirmos a “Hotel”, “nós” e “nosso”, estaremos nos referindo ao Muda Hotel. Quando nos referirmos a “você”, estaremos nos referindo a todos os Titulares de Dados Pessoais que entram em contato com o hotel, seja de forma física ou por meios eletrônicos. Este documento, denominado Política de Privacidade, possui a finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários no site www.mudahotel.com.
A presente política de privacidade se aplica aos Titulares de Dados, pessoas naturais cujos dados serão objeto de tratamento, incluindo nossos hóspedes (efetivos ou em potencial), visitantes do nosso site e outros indivíduos que eventualmente entrem em contato com o hotel, incluindo seus restaurantes e bares.
O Muda Hotel compromete-se com a proteção de Dados Pessoais e com o cumprimento das normas previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18 – LGPD). Por isso, nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados esclarece por que coletamos dados pessoais e como os utilizamos. O hotel utiliza dados pessoais principalmente para o serviço de reserva de quarto de hotel e serviços associados (como programas de fidelidade e outros eventos).
Ao fazer isso, assumimos o compromisso de respeitar a privacidade de todos. O Muda Hotel será o “Controlador” de seus Dados Pessoais, nos termos do art. 5º, IV, da LGPD: pessoa jurídica de direito privado a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais. “Dado Pessoal” significa qualquer informação relacionada a pessoa natural que permita a sua identificação (art. 5º, I, da LGPD) e “Dado Pessoal Sensível” é um dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural (art. 5º, II, da LGPD). “Dados anonimizados” são aqueles que, originariamente, eram relativos a uma pessoa, mas que passaram por etapas que garantiram a desvinculação dele a essa pessoa, de modo que não é mais possível identificar quem era o titular do dado. Se um dado for anonimizado, a LGPD não se aplicará a ele. As pessoas jurídicas não possuem Dados Pessoais.
Informações que Coletamos:
O Muda Hotel coleta os seguintes dados pessoais sobre você:
Armazenamento dos Dados e Informações:
Todos os dados e informações coletados dos usuários serão incorporados ao banco de dados do site, sendo seu responsável e proprietário o Muda Hotel. Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas com senhas validadas por dois fatores. A equipe de recepção, camareiras e governança dispõe apenas das informações básicas (nome, data da estadia, CPF e telefone para emergências). Além disso, o Muda Hotel afirma que não compartilhará, venderá ou apresentará os dados dos usuários para terceiros que não sejam seus parceiros.
Exclusão de Responsabilidade:
O Hotel se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa comprovada.
Coleta de Informações Sobre a Estadia:
Número de diárias e datas, número de hóspedes, identificação do quarto e categoria da acomodação, presença de adultos ou crianças através do nosso PMS Hotel Flow para fins de análise, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento de produtos e serviços internos. O Muda Hotel assegura que todos os registros do comportamento do hóspede não são compartilhados, garantindo sua total privacidade.
Garantia para Reserva Online:
Dados financeiros como número de conta, número do cartão, data de validade do cartão, código de segurança do cartão (apenas no momento da transação) e nome do titular do cartão são enviados ao nosso servidor com acesso restrito a uma única pessoa responsável pelas transações, identificada e autenticada com dois fatores, incluindo o envio de um SMS para o administrador do hotel autorizando a verificação dos dados.
Para dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade e Proteção de Dados, entre em contato conosco pelo e-mail: reservas@mudahotel.com ou diretamente pelo nosso WhatsApp disponível em nosso site oficial.
Alterações:
À medida que avançam a tecnologia e os serviços de hotelaria, adaptaremos nossa Política de Privacidade. Sempre publicaremos a nova versão e indicaremos a data das alterações.
Dados Pessoais Coletados para Acesso ao Wi-Fi
Para acessar o serviço de internet Wi-Fi nas dependências do Hotel, não coletamos nenhum dado pessoal seu. No entanto, observe que ao utilizar uma rede pública e compartilhada, deve-se estar ciente dos riscos associados.
Segurança de Dados Pessoais – Proteção dos Seus Dados Pessoais
O Muda Hotel adota procedimentos e padrões usuais de segurança física, eletrônica e gerencial, incluindo criptografia e senhas, para proteger seus Dados Pessoais contra acesso e divulgação não autorizados, além de prevenir comunicações indesejadas (spam). Entretanto, é importante ressaltar que nenhuma empresa, incluindo o Muda Hotel, pode eliminar completamente os riscos de segurança associados ao processamento de Dados Pessoais. Os dados coletados podem ser retidos pelo tempo necessário para atender às finalidades comerciais legítimas do Muda Hotel, conforme descrito nesta Política de Privacidade, ou pelo período exigido pela legislação aplicável.
Lei Aplicável e Jurisdição
Esta Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, e o Foro da Comarca de Tianguá - CE é eleito para resolver quaisquer litígios, questões ou dúvidas que possam surgir, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Cadastro
Para participar e usufruir do site, é necessário ter idade mínima de 18 anos. Durante o cadastro, o Cliente deverá fornecer as seguintes informações: nome completo, apelido, CPF, RG, endereço completo, telefone fixo, data de nascimento, e-mail, além de escolher uma senha.
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Tecnologias de Rastreamento
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